FAQ

1 klausimas: Ar esate gamykla, ar prekybos įmonė?

A: Esame gamyklos ir prekybos integracija.

2 klausimas: Ką jūs veikiate? Kokius produktus turite?

A:„Xi'an Faithful“ tiekia nootropinių ingredientų miltelius, farmacijos tarpinius produktus (pvz., kosmetikos ingredientus, plaukų priežiūros ingredientus, svorio metimo ingredientus ir kt.), žaliavas gyvūnų ir augalų augimui (pvz., veterinarijos vaistų ingredientus, antihelmintinius vaistus, sintetines antiinfekcines medžiagas, augalų augimo agentus ir kt.), sveikatos papildus (pvz., maisto priedus, vitaminus, aminorūgštis, fermentus ir kt.), augalų ekstraktus.

3 klausimas: Kaip su mumis susisiekti?

A:Tiesiogiai teiraukitės per dominančius produktus arba per internetinę paslaugą, arba siųskite el. laišką allen@faithfulbio.com, arba per „WhatsApp“: 18092389929, arba skambinkite mums nedvejodami.

4 klausimas: Kokia kokybė? Noriu patikrinti.

A:Prieš gamybą ir gavybą mes patikrinsime visas žaliavas. Kokybė yra mūsų svarbiausias prioritetas. Visi produktai yra griežtai patikrinti ir patvirtinti mūsų kokybės kontrolės ir kokybės užtikrinimo sistemų, patvirtintų trečiosios šalies laboratorijos Kinijoje. Taigi, jei pasirinksite mus, būsite tikri dėl geros kokybės. Kviečiame išbandyti produktą ir tikimės gauti jūsų atsiliepimus.

5 klausimas: kas yra MOQ?

A: Jis pagrįstas skirtingu produktu. Kai kurie yra 1 g, o kai kurie – 10 g, kad galėtumėte įvertinti mūsų prekių kokybę. Prašome pasikonsultuoti su mūsų pardavėju.

6 klausimas: Ar galiu gauti nemokamą pavyzdį?

A:Taip, galime pateikti nemokamų pavyzdžių. Daugumai produktų galime pateikti nemokamą pavyzdį, jums tereikia mokėti už pristatymą. Prašome pasikonsultuoti su mūsų pardavėju.

Didesniam kiekiui mes visada palaikome jus geresne kaina, o kai kuriomis ypatingomis dienomis turėsime nuolaidą.

7 klausimas: koks yra jūsų pagrindinis mokėjimo būdas?

A: T/T (banko pavedimas), „Wechat“, „Alipay“, mokėjimas kreditine kortele.

8 klausimas: Ar gavote mano mokėjimą? Kiek laiko tai užtruks?

A:Paprastai jūsų mokėjimą galime gauti kitą dieną ir informuosime jus, kai tik gausime mokėjimą.

Po apmokėjimo patvirtinimo išsiųsime siuntinį

9 klausimas: Kada išsiųsite prekes po sėkmingo apmokėjimo?

A: Paprastai užsakymas bus pristatytas per 1–3 dienas nuo užsakymo patvirtinimo, išskyrus individualiai pritaikytus produktus.

10 klausimas: Kokias transporto rūšis galite pasirinkti?

A:Bendradarbiaujame su HKEMS, DHL, TNT, UPS, FEDEX, EMS, „China Air Post“, jūrų transportu ir kt.

O SAUGUS PRISTATYMAS kiekvienoje šalyje užtikrina sklandų prekių gavimą. Tai greitas ir saugus būdas.

11 klausimas: kiek laiko užtrunka, kol prekės atkeliauja?

A:Tai priklauso nuo jūsų buvimo vietos:

Nedidelių užsakymų atveju, prašome tikėtis 5-7 dienų DHL, UPS, TNT, FEDEX, HKEMS, Nyderlandų paštu.

Dideliems užsakymams prašome palaukti 5–8 dienas oru, 20–35 dienas jūra

Tuo pačiu metu turime sandėlius Vokietijoje ir Kalifornijoje, o kai kuriuos užsakymus galima siųsti tiesiai iš Vokietijos ar Kalifornijos.

12 klausimas: Iš kur siunčiate prekes?

A:Siunčiame prekes iš Honkongo, Šendženo arba Šanchajaus. Prekės yra labai gerai supakuotos.

13 klausimas: Kaip prekės supakuotos?

A:Paprastai prekes siunčiame su užmaskuota pakuote išorėje ir dvigubo sluoksnio steriliu permatomu maišeliu viduje. Išbandėme tūkstančius pakavimo būdų, tai atrodo rimta ir diskretiška.

14 klausimas: Kaip atlikote muitinės formalumus?

A:Greituoju būdu: Paprastai gavėjui nereikia atlikti jokių specialių muitinės procedūrų. Jei muitinė turi prieštaravimų, mūsų didelę patirtį turinti ir profesionali komanda padės jums atlikti muitinės procedūras.

Oro ir jūros transportu: Mūsų įmonė bendradarbiaus su gavėju, kad pateiktų atitinkamus dokumentus ir informaciją muitinės formalumų metu.

15 klausimas: Ar turite problemų dėl pristatymo į mano šalį?

A:Mūsų įmonėje dirba profesionalūs kurjeriai.

Tuo pačiu metu, jei esate iš Europos, prekės gali būti siunčiamos iš Vokietijos, o jei esate iš Amerikos ar Kanados, prekės gali būti siunčiamos iš Kalifornijos.

16 klausimas: Kaip gauti nuolaidą?

A:Mūsų produktams jau pritaikyta nuolaida, o kaina yra palanki. Užsakymams, kurių vertė didesnė nei 1,000 USD, taikoma 95 % nuolaida, nuolaida transportavimui arba papildomi produktų pavyzdžiai. Todėl didesniems kiekiams visada siūlome geresnes kainas.

17 klausimas: Kaip tęsti užsakymą?

A: Prašau pranešti man ieškomą produktą, kiekį ir paskirties šalį, kad galėčiau nustatyti tinkamą kainą;

Patvirtinę visas užsakymo detales, sumokėkite pinigus iš anksto ir nurodykite mums pristatymo adresą. Gavę apmokėjimą, pirmą kartą pasirūpinsime siunta ir pasiūlysime garantinį aptarnavimą, kai gausite siuntinį.

18 klausimas: Kada gausiu siuntimo numerį? Kur galiu patikrinti savo užsakymo būseną?

A:Kai prekės bus išsiųstos, mūsų darbuotojai kuo greičiau atsiųs jums siuntos numerį el. paštu, internetu arba per „WhatsApp“.

Taip pat galite patikrinti būseną internete: http://www.17track.net/en

19 klausimas: Ar prieš išsiuntimą dar kartą patvirtinsite produktą su mumis?

A:Kiekviena prekė bus paženklinta, ir mes dar kartą patvirtinsime su jumis prieš išsiunčiant prekes.

20 klausimas: Ką daryti, jei siuntinį sulaiko klientas?ponia?

A:Taip nutinka retai. Be to, visi turime draudimo paslaugas. Draudimo paslaugas galite įsigyti, jei prireiktų. Tikimės ilgalaikio bendradarbiavimo su klientais, todėl visada esame labai atsargūs pakuodami ir transportuodami produktus.

21 klausimas: kaip sprendžiate kokybės skundą?

A:Pirma, niekada nevengsime problemų ir atsakomybės, o optimalaus sprendimo ieškosime bendraudami.

Antra, jei kiltų reali kokybės problema dėl mūsų kaltės, mes jums atsiųsime nemokamas prekes pakeitimui arba grąžinimui.

22 klausimas: Kokia jūsų grąžinimo politika?

A:Jūsų pasitenkinimas mums labai svarbus. Jei kiltų kokių nors problemų dėl gauto produkto, susisiekite su savo klientų vadybininku per 15 dienų nuo užsakymo gavimo. Gavusi prekę ir ją patikrinusi, „Faithful“ grąžins pinigus, grąžins pinigus arba pakeis prekę.

23 klausimas: Ar siuntimui reikalingas parašas?

A:Mūsų siuntimo būdas nereikalauja jūsų parašo pristatymo metu.

Pastaba: Šis junginys turėtų būti naudojamas tik mokslinių tyrimų tikslais. Visi junginiai turi riziką. Prieš vartojimą pasitarkite su gydytoju ir sužinokite apie atliktus tyrimus. Šis produktas nėra skirtas diagnozuoti, gydyti ar užkirsti kelią kokioms nors ligoms.